営業現場でお客様から質問された時に
困る時はありませんか？
そんな時に営業マンを助ける魔法の一言があります。
今回は営業マンを助ける魔法の一言をお伝えします。
営業マンを助ける魔法の一言とは
セールスのことは俺に聞け！
株式会社即決営業 代表取締役の堀口です。
今回の記事は営業マンを助ける魔法の一言
というテーマでお伝えしていきます。
みなさんはお客様に質問をぶつけられて
困ったことはありませんか？
私も営業現場でお客様から
質問された時に困る時があります。
これはその質問に対しての答えが浮かんで来なかった場合や、
そのお客様の質問の意味が分かりにくい場合です。
実はこの時にあなたを助ける魔法の一言があるのです。
この魔法の一言、知りたいとは思いませんか？
今回の記事では、この魔法の一言とは何なのか？
ということについてお伝えしていきますので、
営業初心者の人はもちろん、営業マンや販売員、
個人事業主や経営者の方には
とても参考になると思いますので、
ぜひこの記事は最後まで読んでください。
困った時には「ありがとうございます」
ではさっそくお伝えしていきます。
困った時に我々営業マンを助けてくれる魔法の一言とは
「ありがとうございます」です。
私もこの魔法の一言は、
営業を始めて20年以上ずっと使ってきている最強のフレーズです。
基本的に私は営業現場でお客様から
「この○○ってどういうことなんですか？」と質問された時には、
「ありがとうございます」という一言を挟んでから
返答するようにしています。
また、お客様のネガティブな発言を
イエスバットトークや、イエスソートークで切り返す場合にも
「ありがとうございます」という一言を必ず挟みます。
例えばお客様が、
「今日は決められないです」
とネガティブな発言をしてきた場合には即座に
「ありがとうございます」
という一言を挟んでから
「今日は決められないんですよね。
お気持ちよく分かります。その上でですね」
という形で反論処理をしていきます。
「すいません」と「ありがとうございます」は必ずセット
そして、会社のスタッフや取引先の人に
ミーティング日程の変更をお願いする時にも
「コレコレシカジカで
明日のミーティング日程を変更してください。
急な変更ですいません。いつもありがとうございます。」
という形で
「すいません」は「ありがとうございます」と必ずセットにして
メールやLINEのメッセージを送るようにしています。
この「ありがとうございます」という一言は、
あなたと相手のクッションになってくれる、
相手からの反発を和らげてくれる効果があるのです。
営業マンを助ける魔法の言葉を言うクセをつけよう
飲食店の店員さんでもオーダーをする度に
「ありがとうございます」
という一言を挟んでくれる人の方が好感持てますよね。
なのであなたも常に
「ありがとうございます」
と言うクセを付けてください。
この魔法の一言があなたを助けてくれます。
今回は皆さまに
営業マンを助ける魔法の一言
というテーマでお伝えしてきました。
この記事から何を感じて、
どう行動するかはあなた次第です。
あなたが成功することを
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