営業の際にテレアポや飛び込みで
上手くフロント突破や玄関突破できる手法はあるのでしょうか？
今回は挨拶フレーズで断りを入れられないための
手法をお伝えします。
上手くフロント突破や玄関突破できる手法
即決営業の栄本です。
最近、私も色々な職種の営業マンさん達とお話する機会が増えました。
その中で、テレアポや飛び込みで、案件をつくっている方々に、
一番よく聞かれるのは、上手くフロント突破や玄関突破できる手法は
何かありますか？という内容です。
フロント、つまり挨拶フレーズで断わりを受ける事が多く、
本題を話せるチャンスが少なく、苦戦されていらっしゃる方も多いかと思います。
今日はそんな方々の為にフロント突破術をテーマにお伝えします。
この方法を是非お試しください。
これは私の実体験上の話ですが、
最初の第一声、つまり最初に聞くセリフや口調によって、
反射的に断るかどうかを判断してしまっています。
よくあるオペレーター調の口調やお決まりの挨拶文句は、
うわっ！営業、と瞬時に判断しています。
必要性を感じていない限り、困っていない限り、
結構ですとガチャ切りをしてしまいます。
お忙しいところ、恐れ入ります。わたくし、●●会社の栄本と申しますが…
と、標準語のこのようなお決まりの挨拶セリフです。
丁寧で綺麗なのはいいのですが、このセリフを聞いただけで、
THE 営業と判断し、次の言葉を聞くのも面倒なのです。
お決まり文句ゆえ、断るタイミングも読めるので、
内容も聞かず、結構ですとガチャ切りしてしまう
確率は9割以上と非常に高いです。
これがお客様の心理です。
そこで、断るキッカケをずらし、瞬時にアプローチできる方法です！
フロント突破や玄関突破できる手法1つ目
1つ目は「あーっ、やっとご連絡がとれたんですがー」です。
第一声が、「やっとご連絡がとれたんですがー」と
聞きなれないフレーズを言われたことで、
何？なんの事？となり、断るタイミングがずれてしまいます。
フロント突破や玄関突破できる手法2つ目
そこから間をあけずに
2つ目、「●●についてのお悩みやご興味は無いですか?」です。
ここで聞かせたいフレーズを入れましょう。
商材によって、表現の仕方は変わりますが、
ポジティブな投げかけよりも、ネガテイブなイメージの投げかけの方が、
聞き耳をたててくれる傾向は強いです。
フロント突破や玄関突破できる手法3つ目
そこで3つ目、「こちら●●株式会社の●●です。」です。
ここで初めて名乗るのです。
聞かせたい事を先に、お決まり挨拶文句を後に
といういう手順で話してみてください。
喋る側も違和感がありますが、聞く側も違和感があります。
断るタイミングが予測できない事から、最後まで話を聞いてしまうのです。
基本、人は質問されると答えようとして反応します。
電話やインターホンも一方的に切るのは勇気がいるものです。
会話が終わってから切るものという常識があるので、
ご興味はありますか?や、お悩みはありますか?という質問を投げかけられる事で、
答えようとして興味が涌き、契約にいたったというケースは多々あります。
営業人生25年の中で、実践済みの手法です。
是非お試しください。
フロント突破や玄関突破するには断るきっかけをずらすこと
ではまとめさせていただきます。
断るきっかけをずらし、瞬時にアプローチできる手法です。
①「あーっ、やっとご連絡がとれたんですがー」
②「●●についてのお悩みやご興味は無いですか?」
ここで聞かせたいフレーズを入れましょう。
ポジティブな投げかけよりも、ネガテイブなイメージの投げかけの方が、
実は聞き耳はたててくれる傾向は強いです。
そして最後に、
③「こちら●●株式会社の●●です」
とここで初めて名乗ります。
この後は、売れるトークで手順よくお話される事をお薦めします。
是非お試しください。
この記事から何を感じて、どう行動するかはみなさま次第です。
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