考えますに対して絶対NGなこと！！

お客様の「考えます」と言う言葉に悩まされ断られるパターンとは

株式会社即決営業人情派の乾です。

今回の記事は「考えます」に対して絶対にやってはいけないこと3選をお伝えします。

 

皆様、現場で

 

・考えます

・他社も見てから

・相談してから

・今はまだいい

 

などなど、色々と考えますなど言われていますか？

 

私は今まで何度も恐らく営業始めて19年目ですが、何千度と言われてきました。

仕事柄、年間で100人近くの方のコンサルをさせてもらっていて、

実際の現場のお悩みなどをよく聞きます。

やはりこの「考えます」という言葉に対して悩んでいる方が非常に多いです。

 

そもそも、はっきりと断られることの方が少ないはずです。

やりますかやりませんではなく、

やりますか考えますのどちらかのはずです。

 

そこで結果を追ってもやはり、

「あれからよく考えてお断りさせて頂きます」

という形で後で断られるパターンがほとんどなはずです。

 

ですから、やりますか考えますが現場のお客様の答えなのです。

そこで営業という道を選んだ以上は避けて通れないのが、

「考えます」「検討します」です。

これをなんとかしないといけません。

 

そこで、今まで1000人以上の方の実際のトークを聞いて分かったことがあります。

それは絶対にやってはいけないことを平気でやってしまっている

営業さんがとても多くいることなのです。

 

ですので、私も自戒の意味を込めて今回は、

この「考えます」に対して絶対にやってはいけないことについてお伝えします。

 

ちなみに我々即決営業はこの「考えます」と向き合ってきた会社です。

絶対的な正解をお伝えする自信がありますのでしっかりと勉強をしてください。

 

お客様の「考えます」に対して絶対にやってはいけないこと

 

お客様の「考えます」に対して絶対にやってはいけないことは、

「考えますと言われたら引き下がること」です。

引き下がることは絶対にやってはいけないことです。

 

引き下がっては絶対にダメなのです。

帰ってはダメなのです。

諦めてはダメだということなのです。

 

これって当たり前なのですが結構やってしまう人がいます。

 

なぜなのか？

2つのパターンというか、理由があります。

 

引き下がってしまう理由①準備不足

 

引き下がってしまう理由1つ目は、

歴が浅く、そもそも切り返しを準備していなくて

何も言えないから帰るというパターンです。

 

この場合はしっかりと切り返しの準備をしないといけません。

もちろんトークの準備をしていなかったら切り返しはできません。

帰るしかないのでしょう。

ですから、この場合はしっかりと切り返しを準備しましょう。

 

引き下がってしまう理由②お客様の反応で諦める

 

引き下がってしまう理由2つ目は、

今回の記事での最も伝えたいこと、メッセージはこちらなのですが、

これはベテランさんが多いです。

 

何かというと、もう切り返しても決まらない。

「考えます」は断り文句で刺さっていないから

もう何を言ってもダメだろうから帰ろうというパターンです。

こちらの方も多いです。

 

新人の頃は頑張って切り返しなどやっていたけれど、

いつの間にかやらなくなるパターンです。

実際に聞いていたら多いです。

 

「乾さん、考えますって言われたってことは

もう落ちてないと思うんで切り返ししても意味ないですよね？」

 

とおっしゃる営業さんは多いのです。

 

そのたびにいさめます。

「それは違うよ」と。

実際、違うのです。

 

「考えます」は断り文句ではないです。

心理学的に当たり前のことをやっているというだけです。

ここの部分はとても大事で、この後にも繋がるので

しっかりと理解してください。

 

お客様の「考えます」の言葉の真意とは

 

「考えます」と言われたということは、

 

あなたの話を聞いて「欲しい」と思っている証拠です。

欲しいのです。買いたいのです。

手に入れたいと思っています。

ただ、悩んでいるというだけなのです。

 

これが心理学です。

 

実は人は欲しいと思ったら買うのではないのです。

欲しいと思ったら悩むというのが入ります。

そしてその後に買うになるのです。

 

例えば、皆様もイオンモールとかでショッピングしていて

お腹が空いてきたとしましょう。

要するに何か食べたい、欲しいと思ったらです。

目の前の店に悩まずにいきなり入るなんてことをしますか？ということです。

 

絶対にしないでしょう。

 

まず、お腹が空いた。何か食べたいと思ったら、

まず人は悩むのです。

何を食べようかな？と。

そして、家族会議でもしようとなり、悩んでから決めるのです。

 

これが当たり前です。

 

このジャケットめっちゃいい！

でも値札見たら8万…ん〜悩む…

 

というような感じなのです。

ですから、実は心理学的に人は欲しいと思ったら悩むというのが答えです。

 

なので、お客様が「考えます」と言った時点で実はもう欲しいのです。

あなたのプレゼンを聞いて良いなと思ってくれています。

欲しいなと思ってくれているのです。

なので、ここで悩んでいる人の背中を押さないといけないわけです。

 

にも関わらず、ここが準備できていなくて帰るのはダメです。

そして、考えるということは断り文句だな、次に行こうではないのです。

しっかりと背中を押してあげないとダメだよということなのです。

 

皆様も逆の立場でどうですか？

悩んでいるのです。

悩んでいる時に、

 

「じゃあゆっくり考えてください」

 

と言われたいですか？

 

違います。背中を押してほしいのです。

ですから、何度も言いますが、

 

「考えます」は断り文句ではありません。

悩んでいるだけなので、引き下がってはいけませんよ、ということでした。

 

ですから、しっかりと切り返しはしましょう。

そうでないと、そこで帰ってしまっては熱は冷めます。

1日たったら別人です。

 

営業は映画と一緒です。

映画は観た瞬間が一番熱が高いのです。

次の日も同じテンションでいてますか？ということです。

それはありえません。

 

ですから、営業も一緒で皆様の話を聞いた時が1番いいなと思っています。

熱が高いのです。

この時に背中を押さないと結局は熱が冷めます。

 

あそこは契約してくれるはずだと思って待っていて連絡が来たら

「まだ時期じゃないから」など、色々な理由でお断りをされているはずです。

ですから、絶対にその場での即決なのです。

即決をしないと契約率は絶対に下がります。

 

ですので、引き下がらないでください。

しっかりと切り返しの準備をしてください。

 

相談したいや、高い、他社も見てからや、今はまだいいなどに対する

切り返しをしっかりと準備しておくことです。

この準備の差が契約率なのです。

 

そこで、トップセールスの方に同じ質問をします。

「考えたい」や「今はまだいい」と言われたらどうするんですか？と聞いたら、

やはり、しっかりと切り返しを準備されているのです。

 

トップセールスも普通の営業さんも

みなさん聞いていてプレゼンは上手です。

よく練習をされていて分かりやすいです。

 

ただ、最後は悩みます。

お客様は欲しいと思えば思うほど悩みます。

 

ですから最後のここです。

背中を押せる営業さんが、実は契約率が高い営業さんなのです。

 

はっきりと否定をするつもりはありませんが、

断られたら終わり。その時点で刺さってないなどの書籍もよく目にします。

ただ、それはその方の経験則です。

経験則ほどやっかいなものはありません。

素晴らしいと認めた上で、全員にあてはまるかは別の話です。

 

ただ、心理学は最大公約数に当てはまる確実なものなのです。

実験や統計で導かれているものです。

どちらの方が安定した売り上げが上がるかはもちろん明白です。

 

そこで、我々即決営業はここをとにかく大事にしています。

とにかく心理学と脳科学と統計学、

この3つから作られているのが即決営業なのです。

 

ですから、たくさんの人に当てはまるように話をさせて頂いて、

また、実践している方の売り上げが上がる理由はそこなのです。

 

ですから、皆様もしっかりとこの心理学に沿った

営業をするように頑張ってくださいね！

 

熱意ややる気、私は大好きです。

高校野球などがかなり好きな人間です。

松岡修造さんなんて大好物です。

 

ですが、はっきりと言い切ります。

気持ちだけでは勝てないのが営業です。

気持ちなんてみんなあります。

 

例えば、甲子園の決勝で負けたチームは気持ちで負けていたのでしょうか？

そんなわけはありません。

同じくらい勝ちたかったはずです。

それを気持ちのせいにするなんて私自身は許せません。

 

みなさんもそうなはずです。

トップセールスに比べ、売れたい気持ちが弱いのですか？

と言ったら、はっきりいってそんな差はないはずです。

同じくらい稼ぎたいと思っているはずです。

 

それを気持ちが弱いから売れないなど、

そんな言葉で済まされたらたまったもんじゃないです。

 

ですから、気持ちなどではないのです。

確かな技術と知識なのです。

これが備わってしっかりとした売り上げが上がります。

ですので皆様もしっかりと今日のこの知識と技術を手に入れてくださいね！

 

そしてこの話を聞いてたしかにマジメに今まで営業の勉強していなかったな、

正しいやり方を学んでいなかったなと思われた方、ちょうどよかったです。

我々即決営業のセミナーや研修に参加してみてください。

 

なぜなら、我々のセミナーや研修は

トップセールスの方が何年もかけて学ぶ具体的な現場での技術、

これをお伝えさせて頂いているのです。

ですので、売り上げを上げたいという方は是非ご参加ください。

 

即決営業公式HP：http://sokketsueigyo.com/

即決営業公式LINE：http://sokketsueigyo.com/line/

 

私も行っておりますので、

そこまで言うなら聞いてみようかという方、

是非私のセミナーを選んでくださいね。

必ずあなたの期待を超える自信があるので、

楽しみにしておいてくださいね！

 

以上をまとめますと、

 

切り返しに対しては絶対に帰ってはダメ。

なぜなら、断り文句ではなく、

欲しいと思っているから考えるのです。

そこでしっかりと背中を押すように切り返しを頑張りましょう。

 

ということでした！

 

また、今後これを分かっていただいた上で、

切り返しで大事なポイントなどもこれからお伝えしていきますので

楽しみにしておいてください。

 

営業とは科学です。

甘いものでもありませんが安心してください。

難しくもありません。

是非これからもがんばりましょうね！

 

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