拝啓 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。
平素は格別のお引き立てを賜り厚く御礼申し上げます。
2020年10月27日（火）10時～19時頃までの間、メールシステムトラブルにより、
弊社サイトおよび問い合わせメールの回答ができない状態でございました。
多大なるご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
なお今回の障害は弊社が委託しておりますデータセンターの電源設備障害によるものです。
【お客様への影響】
障害発生中において弊社側がメールを受信できない状態となっておりました。
【発生原因】
弊社が委託しておりますデータセンターの電源設備障害によるもの
【今後の再発防止対策】
今後においては、10月28日（水）19時の営業終了後以降～10月29日（木）未明にかけて、エンジニアによるシステム改善を行う予定です。その間、メールでのお問い合わせの受信が一時停止いたします。
今回の件に関しましてご不明な点などございましたら、
お手数をおかけいたしますが、下記お問い合わせ・公式LINEまで、ご連絡を頂きますようお願い申し上げます。
【お問い合わせ】
TEL 06-6630-8630
(受付時間：平日10:00〜19:00)
またはお問い合わせフォームもしくは下記公式LINEよりお願いいたします。
【弊社宛てのメールについて】
上記障害発生期間中に弊社お問い合わせ窓口、および弊社個人宛にお送りいただいたメールについて、弊社および弊社個人に届いていない可能性がございます。
大変お手数ではございますが、再度メールまたはLINEメッセージをお送りいただけますようお願い申し上げます。
ご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。
最後になりますが、皆様には大変ご迷惑をおかけしましたことを
改めて深くお詫び申し上げます。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
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