研修を受けて変わったこと
会話の中で自然に相手の話に寄り添えるように
お客様への対応が、明らかに以前とは変わり、会話の中で自然に相手の話に寄り添えるようになったと思います。結果として、成約件数も1〜2件程度ではありますが、確実に上がってきています。研修を受け、これまで曖昧だった対応の質が少しずつ変化してきたと実感しています。
学んだ話法・メソッドで活かしているもの
研修を受けた若手社員たちにも身体を使って実践させるようにもしています
オウム返しや訴求の言い回しなど、研修で教えてもらった話法は、意識して現場で使っています。帰社後は、研修を受けた若手社員たちにも訴求フレーズについて声をかけ、手を出すジェスチャーを交えながら、身体を使って実践させるようにもしています。
体で覚えることで、より自然に話法が定着するよう意識しています。
新人教育で取り入れているところ
伝え方を仕組みとして教えることが、育成においても効果的だと感じています
今の若い子たちは理論や型を学んだ上で動いた方が伸びますので、新入社員や若手に対しては、積極的にこの営業研修を勧めています。この研修で学んだフレーズを覚えることで営業に自信がつき、実践に結びつけやすくなると思います。実際に、研修を受けたメンバーにはこれから入ってく新入社員にもフレーズを伝えていってほしいです。伝え方を仕組みとして教えることが、育成においても効果的だと感じています。
研修に価値をつけるとしたら
長年営業をしてきた中でも知らなかったことに気づけた
独学では知ることのできなかった話法や言い回しを学べたのが、大きな収穫です。
長年営業をしてきた中でも知らなかったことに気づかされることが多くありました。
現場ですぐに実践できる内容が詰まっているので、自分の引き出しが増える感覚がありました。
営業経験者にも、新人にも、それぞれにとって価値のある学びがある研修だと思います。
少しでも気になっているなら、ぜひ一度受けてみてほしいです
営業をこれから始める方には特におすすめです。
話し方がわからない、どう伝えたらいいかわからないと思っている方には、営業の仕組みが見えてくる研修です。
若手にもベテランにも役立ちますし、育成の武器にもなります。
悩んでいるなら、まずは一度受けてみてください。
（インタビュー時2023年11月24日現在）
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