新人営業マン必見! ジョー・ジラードに学ぶ営業の神様の法則Part2

 

光り輝く営業マンになることを夢見るみなさん、こんにちは。
今回も前回に引き続き、営業の神様になるための簡単なステップについて、ご紹介していきます。

 

アフターサービスにこそ情熱を注ぐ

 

多くの営業マンにとって、商品を買ってもらうことが目標(ゴール)になっています。その後、顧客はあなたから購入した物を使っているというのに、多くの営業マンはそこまで気が回らないのです。
ジラード氏は、このアフターサービスにこそ気を遣うべきだと述べています。と、いうのも、購入した商品をもっと使い続けたいと思ってもらうことが、他ならない次の購入と、営業マンへの信頼につながるからです。

 

「価値の高い物」で喜んでもらうということ

 

ジラード氏は、上記のアフターサービスに情熱をかけることで、顧客に喜んでもらうことができるということに気付き、売り上げを伸ばしました。
世の中には多くの商品があり、会社内でも営業を行う人間がたくさんいます。あなたの考えるべきことは、「あなたから商品を買った時の価値を高める」ということです。
例えば、熱心に商品へのアドバイスをしてくれる、他の人から買った時よりも明らかに丁寧など、価値を付与する方法はいろいろあります。
あなたから買うことでプラスアルファの価値が手に入るということに顧客が気付いた時、あなたは営業の神様になるのです。

 

求めているものを見抜くことこそ本質

 

このようなプラスアルファの価値は、相手がそれを求めていてこそ真の威力を発揮します。例えば、顧客が購入する自動車に求めていることは「安全に楽しく乗ることが出来る」ことです。故にジラード氏は、アフターサービスを熱心に提供しました。相手が本当に求めていることを提供しない限り、さらなる喜びを顧客から引き出すことは難しいでしょう。

 

いかがでしたか?
前回は、
・常にトライする
・真実を伝える
ことが営業の神様になるためのステップだとご紹介しました。

今回の3つのステップもそうですが、ジラード氏が行ったのは、「みんなその方が良いとわかっているけどしない」方法です。
あなたもきっと、どうすれば営業が成功するのか、どんな営業が理想なのか、もうわかっていることでしょう。
ならば今度は、その方法に「大変だから」「自分は下っ端だから」などと言い訳を作らず、どんどん実践してみましょう。

方法を知るだけでなく、実際に行ってこそ、あなたが営業の神様になれるのです。

 

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