読者様からの相談をご紹介します。

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おはようございます。

セールス堀口です。

さて、本日は最近増えているメルマガ読者様からの相談を
ご紹介したいと思います。

私からの返信も合わせて掲載しますので
同じような悩みを持つ方の
参考にもなると思います。

じっくりご覧ください。

※お名前はイニシャルで掲載させていただいています。

●ご質問

「初めまして、Tと申します。

即決を決めたくて、インターネット検索をしていたら
堀口さんの動画を見つけたので昨日から見させてもらってます。

ケーブルTV**という会社で
フルコミッションで働いているのですが、
集合住宅の点検営業で営業活動をしているのですが、
この点検営業自体に疑問を感じているのでご質問させて頂きます。

アポ取りの段階で居住者の方に点検しますよ、
とアポを取っている所から自然に営業に移行しても
話を聞いてもらえる言い回しを教えてもらいたいです。

点検が大義名分で管理会社も居住者も家にあげてくれるので
本来なら点検をしないで営業をかけたいのですが、
さすがに難しそうなので、そこもうまく、
だから**のTVとインターネットと固定電話使った方がいいのかぁ、
って思わせられるトークを覚えたいです。」

私の回答はこちらです。

「Tさま

お問い合わせありがとうございます。

点検アポから、御社商品の営業に
スムーズに移行する言い回しですよね。

この「言い回し」に関しては、業種によって千差万別なので、
Tさんの商品やアプローチ内容を深く知る必要があるのですが、

基本的には、どの業種の営業においても言えることは、
「有効な言い回し」を入手したい場合、
その答えは、その業種や会社で売れている
トップセールスの人が持っています。

もし、Tさんの同じ会社で売れている先輩がいるなら、
その人に「言い回し」を聞いたり、
営業現場の録音を聞かせてもらうことが良いと思います。」

●感想

「こんにちは。Oと申します。

動画を拝見しました。

僕はいま、スーパーで
クレジットカードの入会の仕事をしています。

正直、悩んでいました。

堀口様の動画を見て、僕は自分の勝手に作り上げた
正義感を言い訳にさぼっていたんだな。って思いました。

世の中のせいにしたり、
会社のせいにもしていました、
上がしっかりしていないから俺もダメなんだとか、
今日は何件取れたからいいかって、諦めていました。

自分が営業マンとしてなぜここにいるのか
なんて考えたこともありませんでした。

すごくシンプルに売ることが正義、
それを継続していくことにより自信につながる!

考えます=はずかしいこと。

一つ一つ、繋がりがわかりやすくて、頭にスーッと入ってきました!

まだまだ何回も繰り返し動画を見て勉強したいと思います。

本当にお会いできてよかったです。
ありがとうございます。」

私からのお返事はこちらになります。

「Oさん
メッセージありがとうございます。

Oさんは、スーパーでクレジットカード入会を
取る営業をしてらっしゃるんですね。

Oさんのしてらっしゃる営業は、
クロージングよりもファーストアプローチに
重きを置くべき営業ですね。

「いかにたくさんの人に立ち止まってもらって、話を聞かせるか?」
という部分ですよね。

おそらく、Oさんは、毎日、毎日、
スーパーのお客様が通るたびに声をかけたりしても、
見向きもしてもらえなかったり、無視されたり、
冷たくあしらわれたりすることに、
キズついたのだと思います。

お気持ちすごくわかります。

僕も、「こんな地球なんて、潰れてしまえばいいのに!」
とか思ったこともありました。

ただ、「営業のターゲットは3%だけ」
という確率論があります。

私も100万円ほどの学習教材を売る営業を長年やってきましたが、
友人に「100万円の学習教材を売る営業の仕事をしている」
と伝えたら、ほとんどの人は、
「えー。私やったら100万円もする教材なんて絶対買わないわ」
と声を揃えて言われます。

ただ、それは当然のことなんです。

普通、100万円もする学習教材を買う人など、
ほとんどいないのです。

居ても100人中3人くらいなんです。

そして、この100人中3人の人たちだけが、
僕たち営業マンのターゲットなのです。

ですので、Oさんが、どんな素晴らしい笑顔で、
真心を込めてアプローチしても、100人中97人の人に
冷たくあしらわれるのは、当たり前のことなのです。

この「ターゲットは3%だけ」という
当たり前の確率論を認識するだけで、
めげなくなるはずです。

頑張ってください。

応援しています!」

いかがでしょうか?

あなたも営業の世界で同じようなことで
悩んでいるのではないでしょうか?

それに対する私からの答えは
あなたの参考にもなるはずです。

まだ他にも感想やご質問を頂いていますが、
今回はこのお二人をご紹介しました。

それでは本日は以上です。

お読みいただきありがとうございました。

また次回もお会いしましょう☆

よろしくお願いいたします。

即決営業コンサルタント

セールス堀口