「さしすせそリアクション」とは?

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おはようございます。

セールス堀口です。

先回は、「モチベート」について
お伝えしました。

今回はその続きですが、
「リアクション」について
詳しくお話させていただきます。

実は、リアクションに関しては、
即決営業スキルの1つとして

「さしすせそリアクション」

というものを考案しました。

まず、このスキルを実行するには、
「言葉」と「表情」を連動させることを
意識してください。

それでは説明していきます。

(さ)さすがですね!(関心の表情で)

(し)知らなかったです!(驚きの表情で)

(す)すごい・・・(感嘆を込めて)

(せ)センスありますね(尊敬のまなざしで)

(そ)そうだったんですね(相手への共感をこめて)

この「さ行」の言葉をお客様との
商談の中で使っていきます。

ポイントは、言葉に強弱をつけて
リズムを出すことです。

すると、感情を込めやすくなり、
表情が作りやすくなります。

この時、子どものような「純粋さ」を
示すことも忘れないでください。

もちろん、明るくふるまうことは大前提の話です。

これらのリアクションが
しっかりできるようになると、

「こんなに話しやすいのははじめてだ」

とお客様は感じるようになります。

お客様が快感を覚えるようになったら、

「なんでそんなに詳しいんですか?」

「もっと詳しく教えてもらっていいですか?」

などとさらに質問をするだけで
お客様はいつまでも話してくれるでしょう。

このような状態になれば
お客様の気分はどんどん良くなります。

気分が良くなれば、
次はお客様があなたの話しを
真剣に聞いてくれるようになるのです。

そのためにも、ぜひ、
今日の「さしすせそリアクション」を
現場で実践し、お客様との距離を縮めてください。

それでは本日は以上です。

お読みいただきありがとうございました。

また次回もお会いしましょう☆

よろしくお願いいたします。

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即決営業コンサルタント

セールス堀口