コミュニケーション能力アップの3つのポイント

コミュニケーション能力をアップするには？

 

株式会社即決営業の人情派乾です。

今回の記事はコミュニケーション能力アップのポイントについてお伝えします。

 

先日、受講生から

「コミュニケーション能力を上げるにはどうしたらいいですか？」

という質問をいただきました。

 

この質問は、とても多いです。

研修などをしていると、必ず1回はされる質問というイメージであり、

実際に、これ悩んでいる方が多いのではないでしょうか？

 

結構聞くのが、

「普段からどんどんしゃべりかける」

「交流会にどんどん参加して経験積む」

など、ありとあらゆる方法を聞きます。

 

どれもいいのですが、はっきり言って、

大きく改善したい、圧倒的にコミュニケーション能力を上げたいのであれば、

これらの方法は全然違います。

これらを実践しても「ちょっと喋れるようになったかな」ほどのレベルなのです。

 

本当にコミュニケーション能力をあげたいのならば、

どのように経験を積むかや、

どのような喋り方をすればいいかなどは、全然関係ないです。

 

コミュニケーション能力アップに大切なのは「リアクション」

 

結論から言うと「リアクション！」なのです。

コミュケーション能力を上げるにはリアクションです！

 

そもそも、コミュニケーション能力を上げたい目的は、

人間関係を良くしたいだったり、

コミュニケーション能力を上げ、仕事を円滑にしたいだったり、

営業さんなら、顧客の信頼を得て成約に・・・だったりと、

そういった目的なのではないでしょうか。。

 

では、人間関係が上手くいっている人や、

成績が良い営業さんの全員が、喋りがペラペラで上手かというと、そうではないです。

ただ私も数々のトップセールスマンを見ていますが、

全員に共通することは、リアクションが良いということなのです。

 

これには、ポイントが3つあります。

3つの意味が分かって、初めて意味が繋がるので、よく読んでください。

 

コミュニケーション能力アップのポイント①人は反応してくれる人を好きになる

 

1つ目のポイントは

「人は自分の言葉に反応してくれる人を好きになる」

というのが心理学的に証明されているからです。

 

まず心理学的に、というところですが、

人は無意識に生活していて、97％は無意識に生きているということなのです。

 

例えば、この記事をクリックするために、

人差し指の第1関節をさ～押すぞ！のような人はいないでしょうし、

酸素酸素～なんて、していないのです。

無意識に生きているとは、そういうことです。

 

この無意識で人は反応してくれる人を好きになる。

では、その逆は何でしょうか？

それは、無視です。

 

人は無視をされるとキライになるという風に、できているということなのです。

意識していないというのがポイントで、

「この人すごく話きいてくれてる～」などは考えていなくて、

なんだかこの人と喋っていると楽しいな、となるのです。

 

よって、反応をするということです！

 

雄弁は銀、沈黙は金という言葉を聞いたことがあるでしょう。

 

アブラハム法典に書いていますが、

なぜ、あなたに口が一つで耳が二つか考えなさい。

 

という言葉があります。

 

よって、喋ることでコミュニケーション能力が上がるのではなく、

相手の話を聞き、リアクションをすることでコミュニケーションがあがり、

なによりその目的である、人間関係が上手くいったり、

営業で成績が格段に上がっていったり、というポイントになります。

1つ目のポイントだけに注目すると、

ならば、リアクションをするといいんだ！となるでしょうが、

このリアクションの仕方が、とても大事なのです。

 

コミュニケーション能力アップのポイント②リアクションするだけはNG

 

2つ目のポイントは

「リアクションするだけじゃダメ！」ということです。

 

例えば、私が家に帰り、妻の話を聞いてるとします。

 

「今日、ハルカスで買い物してきたの」

へえ～

「それでね、娘ちゃんにこの服買ったの」

へ～

「すっごいかわいいでしょう？」

そうだね〜

「それから偶然、高校の友達と会ったの」

あ、そう

「すっごい久々で一緒にランチも行ったの」

ほお〜

「そこで食べたクリームパスタ、もう最高だった！」

へ～

「また一緒に行こうね」

はい

 

さて、この後は妻に何と言われると思いますか？

みなさんも言われたことあるはずです。

 

「話、聞いてるの！？」

 

と言われるわけです。

 

リアクションはしている、

ただ、それだけではいけないということです。

 

何が正解かというと、これが2つ目の重要なポイントです。

「リアクションは3倍で！」ということなのです。

 

リアクションは3倍で反応

 

リアクションは、しっかり3倍で反応してください。

そこまでの反応をする人は、世の中にまずいません。

ですから、あなたが特別になっていくので、しっかりと反応をしましょう！

 

ですが、3倍で反応をすると、少しオーバーでは？

と思っている方もいるでしょうが、それはないです。

相手からオーバーだな、なんて思われることはありません。

すごく愛嬌があって、面白い人だな、と思ってくれます。

 

色々な人がいますが、最も参考にすべきは

「さんまさん」です。

 

あの人は3倍のリアクションのプロフェッショナルです。

実際、みなさんもあのような反応をされると嬉しいのではないでしょうか？

是非「リアクションは3倍で！」を頑張ってください！

 

コミュニケーション能力アップのポイント③羞恥心を外す

 

1つ目、2つ目とポイントをお伝えしてきましたが、

3つ目のポイント、

実はこれが最も大事なのです。

 

今

①反応すること

②3倍で

という2つが分かりましたが、

なかなかできる人がいません。

 

なかなかできない理由は「羞恥心」です。

これが人間にはあるので、できないのです。

恥ずかしいな、という思いです。

これが邪魔をするから、

人間関係が上手くいかない全てだと思っても過言ではありません。

 

例えば、羞恥心はあって得する場面はあると思いますか？

仕事においては、絶対ないのです。

 

よって、3つ目のポイントは

「羞恥心を外す！」ということです。

 

羞恥心を外して3倍で反応する！

 

これが、コミュケーション能力を上げる最大の方法です。

 

実際に、この3倍の反応ができるようになれば、

まず、人間関係が上手くいくのは間違いないです。

相手が勝手にどんどん喋ってくれるので、

こっちがトークを上手くする必要などありません。

よって、とても楽なのです。

 

仕事でも一緒です。

あなたのことを好きになってくれるわけなので、

あなたの為ならば、と円滑に頼み事もうまくいきます。

 

営業さんであれば、相手の信頼がどんどん勝ち取れ、

相手から悩みなどを話してくれるようになります。

 

コミュニケーション能力アップの技術を習得し人生を好転させよう

 

コミュケーション能力を上げるには

①反応すること！

②3倍で！

③羞恥心を外す！

この3つのポイントです。

 

とにかくいいことだらけなので、

是非コミュニケーション能力を上げるために

普段から意識をし、羞恥心を外して3倍で反応してください。

必ずあなたの人生が好転します。

 

成功というのは「技術の集合体！」

是非、頑張ってください！

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