みなさんはお客様や見込み客との雑談の際に
意識をしていることはありますか？
何も意識していない雑談は営業マンにとって意味のない行動です。
今回は営業マンがお客様や見込み客との雑談の際に
意識すべきことをお伝えします。
営業マン必見の雑談の極意とは？
セールスのことは俺に聞け！
株式会社即決営業 代表取締役の堀口です
今回の記事は全営業マン必見！雑談の極意！
というテーマでお伝えしていきます。
みなさんはお客様や見込み客と雑談する時に
何を意識していますか？
もし何も意識せずに雑談しているとすれば、
それはもはやセールス行為ではなく
意味なき行為になってしまいます。
今回の記事では、お客様や見込み客の人たちと雑談する時に、
何を目的として、何を意識すればいいのか？
この辺りのところを
今日の記事ではお伝えしていきたいと思います。
よって、今回の動画は営業初心者の人はもちろん、
営業マンや販売員、個人事業主や経営者の方には
とても参考になると思いますので、
ぜひこの記事は最後まで読んでください。
営業マン必見の雑談の際に意識すべきこと
みなさんは雑談をどんな時にしますか？
もちろん営業現場でお客様と雑談する時もあるでしょうし、
ビジネス交流会や名刺交換会などで
雑談をする時もあると思います。
こういった雑談時に
必ず意識してほしいことがあります。
それは「バックエンド」です。
バックエンドという言葉を知らない人もいると思うので、
ここで少しバックエンドの解説をしておきます。
バックエンドとは
元々Web制作の業界から発祥した言葉なのですが、
我々セールスにおけるバックエンド商品とは
「本命商品」のことを指し、
フロントエンド商品とは
「集客商品」のことを指します。
まず始めに買ってもらいやすい
「集客商品」を一度買ってもらい、
価値を感じてもらった後に
利幅の大きい「本命商品」を
紹介し買ってもらうというマーケティング手法が一般的です。
我々営業マンの目的は
このバックエンド商品を売ることですよね。
では、質問です。
あなたは目の前の人に何を売りたいですか？
例えばあなたが美容関係のバックエンド商品を
取り扱っている方であれば、美容関係の話に誘導してください。
生命保険の営業マンだったら、将来の老後の年金の話など、
もしあなたがホストだったら、恋愛の話に誘導してください。
雑談のゴールはあなたのバックエンド商品の属性に
合わせた話に誘導してほしいのです。
バックエンド商品の属性に合わせた話に誘導するトーク例
イギリスのコロナ変異種のことや、
第二次世界大戦の話など、
自分のバックエンド商品の属性と違う話をしていても意味が無いのです。
冬になると
「肌が乾燥して荒れが酷くなる」という人が多いのですが、
○○さんは
「肌が乾燥して荒れが酷くなる」といったお悩みなどは無いですか？
だったり、
40代を超えてくると
「老後の年金とか老後の2000万円問題が心配だ」という人が多いのですが、
○○さんは
「老後の年金とか老後の2000万円問題が心配だ」といったお悩みなどは無いですか？
など、こういったキラー質問を相手にぶつけて、
あなたのバックエンド商品に合わせた話題に持ち込んでほしいのです。
そうすると雑談から商談アポが取れたり、
バックエンド商品の契約につながったりする可能性が広がります。
営業マン必見の雑談はバックエンド商品に合わせた話題を意識すること
今回は皆さまに
全営業マン必見！雑談の極意！
というテーマでお伝えしてきました
この記事から何を感じて、
どう行動するかはあなた次第です。
あなたが成功することを
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