営業活動において、お客様からの信頼は
絶対に得ることができなければならないでしょう。
皆さんはお客様の信憑性を高めるのは得意ですか？
今回はお客様からの信憑性を高める方法をお伝えします。
信頼される人間関係を構築するコツ
どうも！株式会社即決営業の宇都です！
今回の記事はお客様から信憑性を高める方法についてお伝えします。
セールスにおいてこのお客様から信憑性を高めるというのは絶対に必要ですよね。
商品やサービスをお客様に提案するときに、
「ん、なんかこの人胡散臭いな」とお客様に思われてしまっては、
我々は役割を果たせません。
お客様から信憑性を得る方法をわかっていたら
価値があると思いませんか？
今回はそんなあなたへ向けてお客様から
信憑性を得る方法をお伝えします。
お客様の信憑性を高めるうえでNGなこととは
お客様の信憑性を高めるうえでNGなことからお話していきます。
これは、もう当たり前ですが、ナヨナヨした感じで、
見た目も清潔感がないということです。
これは、営業1年目であろうが、
10年目であろうが、誰でも努力次第で変えられる部分ですよね。
スキルなど関係ありません。
なので、我々営業がお客様にあうときに、
どんな姿勢でこの商談にきているのか？
簡単に見透かすことができるのが人間です。
これは絶対に見られています。
お客様の信憑性を高めるためには「見た目」と「自然体でいること」
私自身、即決営業に関わってすごく肌で感じたのですが、
ものすごく売るトッププレーヤーは、
スキル以前に「見た目」「見られ方」までも
プロフェッショナルとしてふるまうのです。
これはブランドなどで着飾れというのではなく、
プロとしてピシッとした雰囲気というかオーラを感じさせるという感じです。
これは、我々自分自身でコントロールが可能なので、
努力次第で変えられる部分ですので、
我々営業は「らしさ」の振る舞いや恰好ができているのか？
常々チェックする習慣を始めてみましょう。
そして、次が「自然体である」ということです。
これは、たまにこんな営業さんがいるのですが、
営業をするとき、ガッチガチに力が入り「気合い」を入れすぎて、
何も提案できずに商談から帰ってくるといった感じです。
これは、ある影響力に関する研究でも明らかになっているのですが、
人が人に魅了されるのは「脱力感」と「確信」ということが分かっています。
実は、私は小学校から高校まで、
白球を追いかけるさわやかな球児だったのです。
それはどうでもいいのですが、
かなりバッターボックスに入ると力んでしまい、
バットを振ってドン詰まりしてしまうといったことが日常茶飯事でした。
このことからみなさんに、どんな学びをシェアしたいかというと、
スポーツと営業は似ていて、力んでいると
パフォーマンスは発揮できないということなのです。
お客様は目で見て耳で聞いて五感を使って我々の話を聞きます。
ご存じの方もいると思いますが、
メラビアンの法則によると人間の55％は視覚情報です。
言語はわずか7％しか関係しないという説があります。
何を言うかよりも、どの状態でいうのか？
ここが営業ではテクニック以上に大事な要素です。
なので、この記事を見ている勉強熱心なあなたこそ、
パフォーマンスを最大限に発揮し、成果を出す必要があります。
ぜひ、今までのご自身の商談を振り返ってみて、
状態がどうだったか？固まってないか？自然体だったか？
これらを振り返ってみてください。
結果を出すための糸口が必ず見つかってきます。
それでは、最後にまとめます。
今日はお客様からの信憑性を高める方法というテーマでお話してきました。
まずNGなことからお話をしましたが、
これはもう当たり前ですが、ナヨナヨした感じで、
見た目も清潔感がないということです。
こんな営業マンがもしあなたの目の前にきたらどうしますか？
答えはもうわかると思います。
営業1年目であろうが、10年目であろうが、誰でも努力次第で変えられる。
コントロールを自分自身でできる部分ですので、
できることはすべてやっておきましょうという話でした。
そして営業トークよりも大事なのは、
前提として自然体であるということです。
どんなスポーツも力んでいるとパフォーマンスは絶対にでません。
リラックスして脱力感を持ち、
余裕のある営業マンになりましょう。
あなたが一番成果のでる状態は「自然体」のときです。
ぜひ、あなたも営業を振り返ってみて取り入れてみてください。
即決営業公式HP：http://sokketsueigyo.com/
即決営業公式LINE：http://sokketsueigyo.com/line/
お客様の「考えます」を攻略し、
あなたの営業力を劇的にアップする
即決営業 体験セミナーにぜひお越しください！
（開催：東京/大阪/WEB）
