『奇跡の営業』山本正明に学ぶ「明日からでも使える営業テクニック」Part2

前回から『奇跡の営業』で有名な山本明正さんの営業テクニックについてご紹介しています。

突然ですが
「あなたの技術力は素晴らしいですね」と言われるのと、
「あなたは芯の通った考えを持っていて素晴らしいですね」と言われるのとでは、少し聞いた感じが違うように感じませんか。

同じ素晴らしいを使って相手のことを褒めていても、言い方で相手の受ける印象は違ってきます。

これはニューロ・ロジカル・レベルを取り入れた質問ですが、山本さん自身も営業でニューロ・ロジカル・レベルを取り入れたそうです。
今回はそんなニューロ・ロジカル・レベルについてご紹介していきます。

ニューロ・ロジカル・レベルを学ぼう

ニューロ・ロジカル・レベルとは、アメリカのロバート・ディルツによって体系化された、人間の意識を「環境」「行動」「能力」「信念・価値観」「アイデンティティ」「スピリチュアル」の『6つの階層』に分類したもののことです。

これを知っていれば、営業はもちろん、人間関係や恋愛にも活かすことができますよ。

ニューロ・ロジカル・レベルにおける6つのレベル

ニューロ・ロジカル・レベルには

アイデンティティ
信念・価値観
能力
行動
環境
スピリチュアル

といった6つのレベルがあります。

アイデンティティは、自分がどんな人間か、役割やミッションは何かといった、私は誰？＝who?を意識するレベル。
信念・価値観は、信念や価値観、信じていること、思い込みなど、なぜそれが大切か？＝why?を意識するレベル。
能力は、才能、能力、リソースなど、どのように？＝How?を意識するレベル。
行動は、行動、振る舞いなど、何を？＝What?を意識するレベル。
環境は、見えるもの、聞こえるもの、感じているものなど、どこ？＝Where?、いつ？＝When?を意識するレベル。
6のスピリチュアルは会話ではあまり応用できないので、ここでは省きますね。