皆さんは営業中にできた隙間時間はどのように過ごされていますか？
トップセールスには共通する有意義な隙間時間の
過ごし方があります。今回はトップセールスの
隙間時間についてお伝えします。
トップセールスが実践している空き時間の過ごし方とは
株式会社即決営業、営業コンサルタントの小山です。
今回の記事は仕事の空き時間の使い方について考えてみたいと思います！
外回りが多い営業は、商談と商談との間の空き時間や移動時間が多いですよね。
皆さんはそんな時間をどう過ごしていますか？
あまり大きな声で言えないけれどサボっている、
または、意味のない時間を過ごしてしまったという方は
多いのではないでしょうか？
実は、ある転職サイトの調査では、
営業中にサボった経験があるという人は なんと80％以上！
そのうちのおよそ3割の人はサボった理由として、
「次のアポまで時間が空いたから」と答えています。
営業の場合、昼食の時間は別にして予定と予定の間に、
15分ずつでも空き時間があったら、都度ゆっくりしようとなりますよね。
とても分かります！
しかし、よく考えてみてください。
15分ずつの空き時間も1日にそれが4回あれば、
簡単に1時間の空き時間ができます。
仮に毎日1時間の空き時間があるとすると、
1か月でおよそ20時間、1年間で240時間にもなります。
いかがでしょう？
この空白の240時間、ネットサーフィンでもして
売上につながらない行動をしていたら、かなりもったいなくないですか？
この時間を上手に活用できれば他の人に差をつけることができると思いませんか？
ということで、今回はトップセールスが実践している
空き時間の過ごし方3選をお伝えします！
ちょっとでも時間の使い方をこれからどうしていこうかなと思う方は、
ぜひ参考にしてください。
トップセールスが実践している空き時間の過ごし方①メールチェックとフォロー
トップセールスが実践している空き時間の過ごし方、
1つ目は「メールチェックとフォロー」です。
お客様からの連絡に素早く対応するのは営業の基本ですよね。
また、メールは、リピーターや紹介をつくるツールにもなっています。
まず、お問い合わせのメールはスマホからでも簡単にチェックできるので、
ぜひ空き時間を使って素早いチェックや返信を行っていきましょう。
また、リピートや紹介を促すようなメールを送るというのもとても効果的です。
文面のサンプルとしましては、
〇〇さんこんにちは！
先日は弊社の●●のご購入
まことにありがとうございました！
●●の使い心地はいかがでしょうか。
当社では、日々改善に向けた取り組みを行っております。
もし、気になるところがございましたら、
いつでもご連絡くださいね！
ちなみに本日7/31の花はキキョウ
花言葉は「変わらぬ愛、誠実」です！
私も変わらず誠実にお付き合いさせていただきます。
もし●●を気に入っていただけましたら、
8月のキャンペーンで、2回目のご購入は25％オフになりますので、
ぜひこの機会にご利用くださいね。
今後とも宜しくお願い致します。
こんな感じですね。
ただ、外出先や移動中に長文メールを打つのは大変なことも多いはずです。
そんな時にオススメなのが定型文や辞書登録機能の活用です。
簡単な操作で決まった文言を入力できるようにしておけば、
手間も減りますし誤字脱字などのミスもなくなります。
また、定型文のパターンも
・リピートを促す定型文
・紹介を促す定型文
・新規顧客フォローの定型文
といったように準備しておくと楽ですし、
とにかく早くお客様とコンタクトがとれます。
こういった一つ一つの連絡で、
トップセールスは常に売上を上げる行動をしています。
地道に行動していきましょう。
トップセールスが実践している空き時間の過ごし方②読書
トップセールスが実践している空き時間の過ごし方、
2つ目は「読書」です。
色々なお客様と接する営業にとって、
あらゆる知識を得ておくことも大切な仕事です。
あなたが取り扱っている商材に関連する内容の本を読むことで専門知識を増やしたり、
ビジネス書や雑誌を読むことで商談時の話のネタを1つでも仕込んでおきましょう。
こいうことを言うと、情報を得るだけなら、
ネットサーフィンでもいいのでは？と思う方もいると思います。
しかし、それなりに空き時間があるなら、ぜひ本を読んでいただきたいです。
なぜなら、(手広げ)ネットの文章と、本の文章は根本的な構造が違うからです。
ネットは読み手に主導権があって、
情報を消費していく読み方になるのです。
自分に必要なものだけを短い時間で頭に入れていく。
これはネットの良いところでもあるのですが、
知識や経験という意味で長期的に身につきにくいというデメリットもあります。
さらにネットの情報は、全てとは言いませんが、
嘘とか信ぴょう性の低い情報がほんとに沢山ありますよね。
もしネットから学ぶのであれば有料会員サイトなどで、
正しい情報を得ることが効果的でしょう。
無料でのネットの情報は、効果を考えたときには
最善かどうか、うーんというところです。
一方、読書はある程度の集中力や想像力を使って、情報を得ていく作業になります。
本の内容も無料のネット情報に比べて圧倒的に濃いものが多いです。
また本は人から借りることもありますが、
基本的には自己投資して手に入れた情報なので、
ぜひその情報を無駄にしたくないという意識が働いて、
理解度や記憶力が高まると言われています。
ですから、ぜひたくさんの本を読んで自分の力に変えていってください。
トップセールスが実践している空き時間の過ごし方③イメージトレーニング
トップセールスが実践している空き時間の過ごし方、
3つ目は「イメージトレーニング」です。
イメトレと言いますね。
私も野球をしていましたが、
バッターとしてピッチャーがこのコースに投げてきたら
こういうヒットを打とうであったり、
内野手として、こういう打球が飛んで来たら
足をこうやって動かして、どういうバウンドでキャッチして、
いかに早く１塁へボールを投げるか。
このようなイメトレをよくやっていたものです。
果たしてイメトレで成果は出るのでしょうか。
心理学者アラン・リチャードソンさんの実験で、
バスケットボールチームを3つのグループに分けました。
そしてフリースローの上達のために
「20日間」各チームで異なる行動をとってもらいました。
Aグループ：20日間実際に投げる練習を行う
Bグループ：20日間全く練習しない
Cグループ：20日間イメージトレーニングだけを行う
20日後にどれだけ「フリースローの成功率」が変わったかを見てみました。
すると結果は、
Aグループ：24％
Bグループ：変わらず
Cグループ：23%
だったのです。
イメトレはボールを実際に投げていないのに、
「実際に投げて練習したのと変わらない効果」が出ました。
イメトレでも実践と同等の成果が得られるということです。
ですから営業ではぜひ商談のイメトレを行いましょう。
2つのイメージが出来ると良いですね。
1つは、自分が主導権を握りまくって伸び伸びと商談をしているイメージ。
そしてクロージングも鮮やかに決まっているイメージです。
もう1つは、もしお客様に思うような反応をしてもらえないときに、
自分がどのように立ち回るかのイメージです。
例えば、ヒアリングでもなかなかお客様が本音を言ってくれない、
さあ、どのように思いを聞き出そうかとか、
商品説明で、お客様の反応が良くない、そうなったときにどうするか。
他にも、クロージングで今日は決められないと言われたときに、
「えっ なんでなんですかあ？」とテンション低く反応するのか。
笑顔で、「大丈夫です、こうすれば今日決められますよ」と反応するかとかです。
こういうイメトレは、長い商談全てをイメージしなくても、断片的で結構です。
例えば私の場合は、始めにいかに信頼関係を早く築くか
ここばかりうまくいくイメージをしていました。
みなさんも、ここがうまくいくと商談が確実にうまくいきそうだというところを絞って、
少しでも時間があればぜひこのイメージトレーニングを集中してやってみてください。
ただし次の商談には遅れないようにアラームをセットしておきましょうね。
そうした細かい努力をトップセールスマンたちは毎日実践しています。
さて、いかがでしたでしょうか？
トップセールスが実践している空き時間の過ごし方を3つご紹介しました。
まとめますと、
1つ目は「メールチェック」
お客様とのコンタクトを素早くとるのが大切です。
そのために定型文等も活用しながらメールチェックや返信、
リピートや紹介につながる連絡をどんどん行っていきましょう。
2つ目は「読書」
専門知識や話のネタを集めるため、
積極的に本を読むようにしましょう。
ネットの情報より本の情報の方がオススメです！
3つ目は「イメージトレーニング」
これは実践訓練と同等の成果が得られます。
ぜひうまくいくイメージを作って次の商談で成果を出しましょう。
ということでした！
ちりも積もれば山となります。
先ほども言いました空白の240時間を、ゴミとするのか宝とするのかは自分次第です。
ぜひ今日から、そしてできることから実践してみてくださいね！
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